SK텔레콤 유심 무료 교체 신청 방법

 

 

목차

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SK텔레콤이 최근 해킹 사고에 대응하여 모든 고객을 대상으로 유심 무료 교체 서비스를 시행합니다. 이미 교체한 고객에 대한 비용 환급과 알뜰폰 사용자에 대한 동일 조치도 예정되어 있으며, 추가적인 보안 강화 조치도 함께 이루어집니다.

 

 

SK텔레콤, 해킹 사고에 대한 신속 대응 발표

2025년 4월, SK텔레콤 공식 홈페이지 (대표이사 유영상)은 악성코드로 인한 사이버 침해 사고 발생 이후, 고객 정보 보호를 최우선 과제로 삼고 전면적인 대응에 나섰습니다. 이번 사고는 고객들의 유심(USIM) 정보가 외부로 유출될 가능성이 제기되면서 사회적으로 큰 파장을 일으켰습니다. 이에 따라 SK텔레콤은 고객 신뢰 회복을 위해 대규모 보안 강화 조치와 함께 전 고객 대상 유심 무료 교체 프로그램을 시행하기로 결정했습니다.

유심 무료 교체 서비스 상세 내용

시행 일자 및 장소

• 시작일: 2025년 4월 28일(월) 오전 10시
• 장소: 전국 T월드 매장 및 공항 로밍 센터 안내 
  
  

인천 공항 로밍센터

인천공항 제2여객터미널 SKT 로밍센터 위치

 

 

인천공항 제1여객센터 SKT 로밍센터 위치

 

 

대상 고객

• 2025년 4월 18일 24시 기준 SK텔레콤 이동통신 가입자
• 일부 워치 및 키즈폰 등 특수 단말기는 제외
  
  

유의사항

• 초기 시행 기간에는 고객 수요 집중으로 인해 당일 교체가 어려울 수 있으며, 이 경우 방문 매장에서 예약 후 추후 교체 가능
• 공항 로밍센터 이용 시 교체 시간이 추가로 소요될 수 있어 충분한 시간 확보 권장
  
  
  
  

기존 교체 고객에 대한 환급 조치

SK텔레콤은 4월 19일부터 27일 사이에 개인 비용으로 유심을 교체한 고객에게도 소급 적용하여 비용을 환급할 방침입니다. 환급 절차에 대한 자세한 방법은 👉🏻SK텔레콤 고객센터에서 추후 별도 공지될 예정이며, 이를 통해 고객 불편을 최소화하고자 합니다.

알뜰폰(MVNO) 이용 고객도 동일 적용

SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 가입자 또한 이번 무료 유심 교체 혜택을 받을 수 있습니다. 알뜰폰 이용 고객에 대한 구체적인 교체 방법과 시행 시기는 각 알뜰폰 사업자 공지를 통해 개별적으로 안내될 예정입니다. 이는 SK텔레콤이 자사의 통신망을 사용하는 모든 고객을 동등하게 보호하겠다는 강력한 의지를 보여줍니다.

보안 체계 강화 조치

비정상 인증 시도 차단(FDS) 강화

• 기존보다 더욱 엄격한 기준으로 FDS(Fraud Detection System)를 운영하여 불법 유심 복제와 인증 시도를 실시간으로 차단
• 실시간 모니터링 시스템을 고도화하여 사이버 공격을 조기에 감지 및 대응
  
  

유심보호서비스 업그레이드 예정

• 현재 무료로 제공 중인 '유심보호서비스'를 5월 중 추가 업그레이드하여, 해외 로밍 시에도 이용 가능하도록 개선
• 유심보호서비스는 3일 만에 206만 명이 신규 가입하는 등 고객들로부터 높은 관심을 받고 있으며, 4월 25일 기준 누적 가입자 수는 240만 명을 돌파
  
  

 

유영상 CEO의 공식 사과 및 향후 계획

유영상 SK텔레콤 CEO는 4월 25일 서울 을지로 SKT 사옥에서 열린 설명회에서 "SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다"고 밝혔습니다.

또한 그는 "이번 사태를 계기로 SK텔레콤은 기본에 충실한 기업, 책임 있는 기업으로 거듭나겠다"며, "고객의 신뢰를 최우선으로 삼고 보안 체계를 지속적으로 강화하겠다"고 약속했습니다.

SK텔레콤의 신속한 대응, 시장 반응은?

업계 전문가들은 SK텔레콤의 빠르고 과감한 대응을 긍정적으로 평가하고 있습니다. 특히 전 고객 대상 무료 유심 교체 조치는 통신업계에서도 이례적인 조치로, 향후 고객 신뢰 회복에 큰 도움이 될 것으로 보입니다. 다만, 유심 교체 서비스 초기 혼잡과 알뜰폰 고객에 대한 구체적 지원책 마련 등이 향후 과제로 지적되고 있습니다.

 

 

자주하는 질문 (FAQ)

Q1. 유심 무료 교체는 어디서 신청할 수 있나요?

A. 전국 T월드 매장 및 공항 로밍센터에서 가능합니다. 예약 후 방문도 가능합니다.

Q2. 기존에 교체한 유심 비용은 어떻게 환급받나요?

A. 4월 19일~27일 사이 유심을 자비로 교체한 고객은 SK텔레콤 고객센터를 통해 환급 신청이 가능합니다.

Q3. 알뜰폰 사용자도 유심 교체가 가능한가요?

A. 가능합니다. 다만, 각 알뜰폰 사업자별로 시행 방식이 달라질 수 있으니 별도 안내를 참고해야 합니다.

Q4. 유심보호서비스는 어떻게 가입하나요?

A. 👉🏻T월드 홈페이지 또는 고객센터를 통해 무료로 신청할 수 있습니다.

Q5. 교체할 때 신분증이 필요한가요?

A. 네, 본인 확인을 위해 신분증이 반드시 필요합니다.

결론

SK텔레콤은 이번 해킹 사고를 계기로 고객 보호를 위한 노력을 한층 강화하고 있습니다. 유심 무료 교체, 기존 비용 환급, 알뜰폰 고객까지 포괄하는 광범위한 대응은 SK텔레콤이 고객 신뢰 회복을 최우선 과제로 삼고 있다는 점을 분명히 보여줍니다. 앞으로도 SK텔레콤이 보안 체계를 어떻게 지속 강화해 나갈지 귀추가 주목됩니다.

 

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